Objectifs :

A l’issue du stage les participants seront capables de :
- préparer sa négociation, se donner les moyens de réussir,
- Respecter, écouter, faire parler son interlocuteur,
- développer ses arguments au moment opportun,
- provoquer la conclusion et emporter la décision.

Public :

Toute personne désirant perfectionner ses capacités de négociateur.

Durée :

3 fois 1 jour.

Identification individuelle des compétences en amont de la formation

Questionnaire administré individuellement en début de formation.

Pédagogie :

- Participative, axée sur les attentes des participants,
- Exercices et simulations de négociation,
- Dossier participant et suivi post formation.

Programme :

La préparation :
- Déterminer les résultats attendus à l’issue de l’entretien,
- Choisir et élaborer une stratégie en fonction de l’objectif à atteindre du contexte et des interlocuteurs,
- Réunir les documents et arguments nécessaires pour réussir,
- Réfléchir aux contre arguments probables et anticiper les réponses.

Les techniques de communication :
- l’art et la manière de la communication ,
- Ecouter, reformuler, faire parler,
- Pratiquer l’empathie,
- Conserver la maîtrise de l’entretien

L’argumentation :
- Choisir les bons arguments et les faire valider,
- Utiliser les effets de persuasion,
- Développer un discours percutant

La négociation :
- Anticiper les objections,
- Répondre aux objections par des contre arguments et amener son interlocuteur vers une décision,
- Utiliser les différentes techniques de conclusion.
- Gérer habilement la conclusion de l’entretien.