Objectifs

A l’issue du stage les participants seront capables de :
- Diminuer le nombre de devis au profit des ventes directes
- anticiper les conditions du rappel du client devis.
- organiser son activité de relance
- transformer les devis en commande

Destiné à

Toute personne assurant la relance de devis dans l’entreprise.

Durée

2 jours

Identification individuelle des compétences en amont de la formation

Chaque participant est enregistré lors de ses actions de relance de devis.
Les modalités d’enregistrement sont définies avec la hiérarchie en fonction du poste occupé et de ses contraintes.
Les compétences sont évaluées : n’applique pas, applique irrégulièrement, applique systématiquement.

Méthode

entraînements simulés.
élaboration de fiches guide.
Utilisation du magnétophone pour l’enregistrement des conversations avant, pendant et après la formation.
analyse des réussites et points à améliorer pour chaque stagiaire.

Programme

- Les raisons de la demande de devis
- Comment ne pas faire de devis et vendre ?
- Les conditions indispensables pour une relance devis efficace
- La grille et le planning de rappel
- L’objectif de la relance devis : le rendez-vous
- La conduite à tenir face aux réactions des clients.
- Conclure avec convivialité.
- Programmer le suivi.