Objectifs visés :
Savoir-faire commercial
- Poser les questions essentielles qui établissent le diagnostic technique du projet du client
- Proposer les techniques et produits adaptés et donner leurs avantages
- Exploiter avec efficacité les fiches techniques
- Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du client
Savoir technique
- Connaître les caractéristiques techniques et les avantages des différents systèmes de chauffage électrique et à combustion
- S’approprier leurs conditions d’emploi
- Identifier les principales normes de la mise en œuvre des chauffages électriques et bois
À qui s'adresse cette formation ?
Vendeur interne, Commercial, Magasinier
Prérequis
Idéalement, avoir un début d’expérience avec les produits
Programme de la formation
La formation se déroule en 2 modules sur 2 jours (soit 14 heures) et donne les connaissances fondamentales sur les systèmes de chauffage électrique et à combustion.
Module 1 : Conseiller les appareils de chauffage électrique et à combustion
Le choix des appareils électriques, fixes et d’appoint
- Caractéristiques techniques et avantages des différents radiateurs électriques : convecteurs, rayonnants, caloporteurs, à inertie, à infrarouge, soufflants, halogènes, sèche-serviettes, cheminées électriques
- Normes et labels en vigueur : NF - CE - Vivrelec - IP et volumes de sécurité en salle de bains
Le choix des appareils à combustion, fixes et d’appoint
- Caractéristiques techniques et avantages des différents appareils à combustion : poêles à pétrole, à gaz, à bois, à granulés - cheminées prêtes-à-poser, accessoires : détecteur de fumée, kit de ramonage, récupérateur de chaleur… conduits de fumées
- Normes et réglementations en vigueur
- Choix du bois de chauffage
Modules 2 : Conseiller l'installation des produits de chauffage électrique et à bois
L’installation de radiateurs fixes électriques
- L’implantation des appareils : les distances à respecter - le cas de la salle de bains
- La pose : le choix de l’outillage, le raccordement électrique conforme aux normes de sécurité
- La mise en service : le réglage des températures, la régulation, les recommandations
L’installation d’un poêle à bois
- Le choix de l’emplacement : les règles de sécurité (Incendie et intoxication), les contraintes de l’habitation - l’optimisation de la diffusion de la chaleur
- Le raccordement et le tubage : le choix des conduits et les normes de raccordement des fumées…. le tubage des conduits
- L’entretien : le ramonage du conduit, le contrôle de l’étanchéité des joints, le nettoyage du poêle
Outils - Méthodes
Pédagogie interactive : exposés, synthèses, quizz, cas pratiques, échanges d’expériences
Livret formation - Évaluation des acquis : quizz - Évaluation de la formation « à chaud »