Objectifs visés :

Savoir-faire commercial

• Poser les questions essentielles qui établissent le diagnostic technique du projet du client
• Proposer les techniques et produits adaptés et donner leurs avantages
• Exploiter avec efficacité les fiches techniques
• Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du client
• Conseiller les produits complémentaires

Savoir technique

• Connaître les caractéristiques techniques, les avantages et les limites des produits de climatisation fixes et mobiles
• Relever leurs conditions d’emploi, d’installation et d’entretien
• Identifier les principales normes et réglementation en vigueur

À qui s'adresse cette formation ?

Vendeur interne, Commercial

Prérequis

Aucun

Programme de la formation

La formation se déroule en 2 modules sur 1 journée (soit 7 heures) et permet au vendeur de conseiller les produits de climatisation et leurs accessoires.

Module 1 : Connaître et conseiller les solutions et produits de climatisation

Composition de la gamme / Caractéristiques techniques

L’étude du besoin client et le choix de la solution

• Le calcul de la puissance selon les besoins
• Les réglementations thermiques RT 2012 et RE 2020

Fonctionnement et emploi / Avantages et limites

• Le choix du système, réversible ou non
• Le choix du bon positionnement de l’appareil selon la pièce à climatiser

Réglementation et normes

• La connaissance des solutions , de leurs caractéristiques et avantages
• Les climatiseurs fixes et mobiles, multifonctions, réversibles, mono et multi-split
• Les pompes à chaleur aérothermiques, le système inverter
• Les unités intérieurs  : murale, allège, plafonnier, cassette, caisson …  ? 
• Le traitement de l’air : l’hygiène, l’humidification et l’ionisation de l’air 
• Les accessoires d’utilisation, de pose et de raccordement : la télécommande, les kits de raccordement, les connecteurs, les filtres, les équerres et consoles, les goulottes, le matériel électrique
• Les caractéristiques et avantages à vendre selon le besoin client : la puissance en mode froid et chaud, le niveau de puissance sonore, le débit d’air, les classes énergétiques…
• La réglementation « F-Gaz » appliquée à la vente d’un climatiseur fixe  
• Les obligations  :  la mise en service, la visite périodique…

Modules 2 : Connaître l'installation d'une climatisation

L’installation d’un climatiseur fixe

• Les étapes de la pose des unités extérieurs et intérieurs
• Le raccordement des réseaux frigorifiques et électriques
• La programmation et la mise en service : tests de bon fonctionnement

L’installation climatiseur mobile

• L’installation du kit de façade
• Le raccordement du tuyau d’évacuation d’air et de l’alimentation électrique 
• La mise en service : essais et tests de bon fonctionnement

L’entretien et le SAV

• L’entretien, le contrôle et le renouvellement des consommables

Outils - Méthodes

Pédagogie interactive : exposés, synthèses, quizz, cas pratiques, échanges d’expériences

Livret formation - Évaluation des acquis : quizz - Évaluation de la formation « à chaud »