Objectifs visés :

Savoir-faire commercial

  • Poser les questions essentielles qui établissent le diagnostic technique du projet du client
  • Proposer les techniques et produits adaptés et donner leurs avantages
  • Exploiter avec efficacité les fiches techniques
  • Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du client
  • Conseiller les produits complémentaires

Savoir technique

  • Connaître les caractéristiques techniques, les avantages et les limites des produits de climatisation fixes et mobiles
  • Relever leurs conditions d’emploi, d’installation et d’entretien
  • Identifier les principales normes et réglementation en vigueur

À qui s'adresse cette formation ?

Vendeur interne, Commercial

Prérequis

Aucun

Programme de la formation

La formation se déroule en 2 modules sur 1 journée (soit 7 heures) et permet au vendeur de conseiller les produits de climatisation et leurs accessoires.

Module 1 : Connaître et conseiller les solutions et produits de climatisation

Composition de la gamme / Caractéristiques techniques

L’étude du besoin client et le choix de la solution

  • Le calcul de la puissance selon les besoins
  • Les réglementations thermiques RT 2012 et RE 2020

Fonctionnement et emploi / Avantages et limites

  • Le choix du système, réversible ou non
  • Le choix du bon positionnement de l’appareil selon la pièce à climatiser

Réglementation et normes

  • La connaissance des solutions , de leurs caractéristiques et avantages
  • Les climatiseurs fixes et mobiles, multifonctions, réversibles, mono et multi-split
  • Les pompes à chaleur aérothermiques, le système inverter
  • Les unités intérieurs  : murale, allège, plafonnier, cassette, caisson …  ? 
  • Le traitement de l’air : l’hygiène, l’humidification et l’ionisation de l’air 
  • Les accessoires d’utilisation, de pose et de raccordement : la télécommande, les kits de raccordement, les connecteurs, les filtres, les équerres et consoles, les goulottes, le matériel électrique
  • Les caractéristiques et avantages à vendre selon le besoin client : la puissance en mode froid et chaud, le niveau de puissance sonore, le débit d’air, les classes énergétiques…
  • La réglementation « F-Gaz » appliquée à la vente d’un climatiseur fixe  
  • Les obligations  :  la mise en service, la visite périodique…

Modules 2 : Connaître l'installation d'une climatisation

L’installation d’un climatiseur fixe

  • Les étapes de la pose des unités extérieurs et intérieurs
  • Le raccordement des réseaux frigorifiques et électriques
  • La programmation et la mise en service : tests de bon fonctionnement

L’installation climatiseur mobile

  • L’installation du kit de façade
  • Le raccordement du tuyau d’évacuation d’air et de l’alimentation électrique 
  • La mise en service : essais et tests de bon fonctionnement

L’entretien et le SAV

  • L’entretien, le contrôle et le renouvellement des consommables

Outils - Méthodes

Pédagogie interactive : exposés, synthèses, quizz, cas pratiques, échanges d’expériences

Livret formation - Évaluation des acquis : quizz - Évaluation de la formation « à chaud »