Objectifs visés :

Savoir-faire commercial

• Mettre en confiance le client par une bonne compréhension du projet, une bonne connaissance des produits et des conseils techniques pertinents
• Poser les questions essentielles qui cernent le projet et les besoins du client
• Proposer et argumenter la solution produit adaptée
• Préconiser les produits complémentaires nécessaires à l’usage et à la mise en œuvre

Savoir technique

• Nommer et expliquer les différents types et modèles d’escaliers, préconiser la solution adaptée aux contraintes techniques
• Identifier les caractéristiques différenciatrices des offres porte d’intérieur et verrière d’intérieur
• Expliquer les conditions de pose des escaliers, portes d’intérieur et verrières
• Citer les produits complémentaires et de mise en œuvre nécessaires pour chaque projet

À qui s'adresse cette formation ?

Vendeur Interne, Commercial, Magasinier

Prérequis

Idéalement, avoir une expérience terrain d'au moins 6 mois

Programme de la formation

La formation se déroule en 4 modules de 2 jours (soit 14 heures) et donne les connaissances fondamentales pour préconiser les solutions : escalier, portes, verrière.

Module 1 : Les escaliers

• Les types d’escalier : droit, quart tournant, colimaçon, escamotables, échelles de meunier
• Le vocabulaire technique de l’escalier
• Les matériaux utilisés : acier, bois, aluminium
• Les prises de côtes, les modes de pose, le calcul du nombre et des dimensions des marches
• L’équipement de l’escalier, la quincaillerie associée
• Les normes de sécurité et de mise en œuvre à respecter

Module 2 : Les portes d'intérieur

• Les portes : pleines, alvéolaires, tubulaires, post formées et planes, traditionnelles et coulissantes
• Les portes pour l’habitat et les collectivités : spécificités et normes appliquées (exemples EI30 ou EI 60)
• Les éléments de pose : bloc-porte, huisserie, chambranle /contre chambranle, huisserie fin de chantier, galandage
• La quincaillerie de la porte et ses accessoires, les serrures

Module 3 : Les verrières d'intérieur

• Les différents modèles, cadres en bois, métal ou aluminium
• Les différents types de verre, sécurité, verre poli, dépoli, sérigraphie, acryliques ou occultant
• Les techniques de pose en neuf ou en rénovation

Module 4 : Le projet client

• Le questionnement pour cerner : envies, besoins, contexte techniques, budget, délai
• Les caractéristiques différenciatrices support de l'argumentation et de la montée en gamme
• Les règles de pose et ses produits complémentaires

Outils - Méthodes

Pédagogie active et participative : exposés, synthèses au sein du groupe

Échanges d’expériences Dossier de formation

Évaluation des acquis avant et après la formation (Quiz)