Objectifs visés :

Savoir-faire

  • Réceptionner les marchandises livrées à l’agence
  • Ranger et stocker les produits au sein de l’agence
  • Préparer les commandes et les expéditions clients
  • Renseigner et émarger les documents de logistique (bons de réception…)
  • Réaliser ses activités dans le respect des règles et des consignes de sécurité

À qui s'adresse cette formation ?

Magasinier

Prérequis

Idéalement, avoir un début d’expérience du magasinage

Programme de la formation

La formation se déroule en 5 modules de 2 jours (soit 14 heures).

Module 1 : L'accueil client

  • Les règles à respecter : un accueil commerçant : attention, disponibilité, courtoisie, … une communication positive, un état d’esprit service tournée vers la satisfaction client

Module 2 : La réception et le contrôle des marchandises

  • La réception : l’aménagement des différentes zones, les obligations et les documents du réceptionnaire
  • Le contrôle : les documents de livraison, qualité et quantité des marchandises reçues, état des supports et contenants (cartons, palettes, containers, …)
  • La traçabilité : l’enregistrement des opérations de réception - les outils à disposition
  • Le renseignement et la saisie : le remplissage des documents de réception et la saisie informatique, la formulation des avis ou réserves

Module 3 : La tenue des stocks et des inventaires

  • Le stockage : le plan de stockage, les consignes à respecter et l’étiquetage
  • Les déplacements : l’organisation des déplacements de marchandise et la sécurité
  • Le rangement : les consignes en matière de rangement et de rotation des produits
  • Suivi des stocks et inventaires : l’enregistrement des mouvements de stock et de la démarque…les inventaires tournants, le comptage, la saisie et le suivi des écarts de stocks

Module 4 : Le chargement, déchargement, et la mise en stock

  • La sécurité « clients et personnel » : respect des règles de circulation, de stockage, de manutention  et de chargement 
  • Les matériels et engins : les obligations pour l’utilisation des matériels et engins de manutention
  • La manipulation : les règles à respecter en matière de manipulation et déplacement des marchandises dans les véhicules et dans la zone de stockage
  • Chargement et déchargement : le contrôle qualité, l’arrimage, la répartition et le port de charge

Module 5 : La préparation des commandes clients et des livraisons

  • L’organisation : la gestion des commandes (prioritaires…) et de la zone de préparation
  • Le traitement des ruptures : la repérage des produits manquant et la gestion de l’information, la remontée des informations qui contribuent à la bonne gestion des stocks
  • La préparation et la sécurité : les règles de préparation des commandes et livraisons, des palettes et colis, l’enregistrement de la préparation, la gestion des documents d’expédition

Outils - Méthodes

Pédagogie active et participative : exposés, synthèses, jeux de rôle, mises en situation, analyses

Livret formation - Évaluation des acquis : quizz, exercices  - Évaluation de la formation « à chaud »