Objectifs visés :

Savoir-faire commercial

• Poser les questions essentielles qui établissent le diagnostic technique du projet du client
• Proposer les techniques et produits adaptés et donner leurs avantages
• Exploiter avec efficacité les fiches techniques
• Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins du client

Savoir technique

• Connaître les caractéristiques techniques et avantages des techniques et des produits qui interviennent dans la réalisation  d’une isolation par l’extérieur
• Relever leurs conditions d’emploi et les normes qui orientent leur choix
• Identifier les problématiques, les solutions techniques et  les règles de mise en œuvre associées (DTU, CPT, Avis techniques … )

À qui s'adresse cette formation ?

Vendeur Interne, Commercial

Prérequis

Posséder les bases de l’isolation

Programme de la formation

La formation se déroule en 4 modules de 2 jours (soit 14 heures) et permet d’identifier les atouts de ses propres systèmes ITE et de mieux les vendre.

Module 1 : Les atouts de l'isolation thermique par l'extérieur

• Les leviers du développement de l’ITE :   Grenelle de l’Environnement, RT 2012, aides financières
• Les avantages de l’ITE neuf et rénovation :   comparaison avec l’isolation par l’intérieur ou répartie

Module 2 : Les solutions d'isolation par l'extérieur

Rappels : les indices techniques de l’isolation (U, ?, R, ?)

• les lire, les comprendre, savoir ce qu’est un bon niveau d’isolation

Les procédés, les industriels, le marché et la mise en œuvre des différents systèmes :

• enduits hydrauliques ou organiques sur isolant, bardages rapportés, vêtages, vêtures, solution Thermopierre …

Les avantages et les limites de chaque procédé

Module 3 : La prise en main de son système "Enduit ou peinture sur isolant"

• Qu’est-ce qu’un système ITE ? Agrément technique européen, compatibilité des produits du système, kits fabricants
• La composition des « kits fabricants » : fixations, isolants, sous-enduit, armatures, finitions…
• Les critères de choix des éléments des différents systèmes
• La mise en œuvre et le traitement des points singuliers

Module 4 : La mobilisation des connaissances acquises

• Les questions que le client particulier ou professionnel peut poser : s’y confronter pour être à l’aise une fois en situation
• Les questions clés à poser pour conseiller et argumenter : motivations du client, contraintes techniques et solutions

Outils - Méthodes

Pédagogie active et participative :  exposés, exercices, synthèses - Échanges d’expériences – Quiz digitaux - Dossier de formation - -Évaluation des acquis avant et après la formation (Quiz)