Objectifs visés :
Savoir-faire commercial
- Poser les questions essentielles qui permettent de comprendre le projet chauffage du client et d’identifier ses besoins
- Proposer les solutions et produits adaptés, exposer leurs avantages, suggérer les complémentaires et conseiller leur mise en œuvre
- Créer la confiance en témoignant d’une bonne connaissance du sujet
Savoir technique
- Connaître le fonctionnement et les caractéristiques techniques et avantages des différents générateurs et émetteurs de chaleur
- Relever leurs conditions d’emploi, les normes et directives qui orientent leur choix
- Identifier les problématiques, les solutions techniques et les règles de mise en œuvre associées (DTU, …)
À qui s'adresse cette formation ?
Vendeur Interne, Commercial
Prérequis
Idéalement, avoir un début d’expérience avec les produits
Programme de la formation
La formation se déroule sur 2 jours (soit 14 heures) et donne les connaissances fondamentales sur la technique du chauffage.
Introduction
Les déperditions thermiques et les besoins en chauffage
? Le bilan thermique, le confort et l’équilibre thermique
? Les réglementations thermiques RT 2012 et RE 2020
Modes de fonctionnement, Schéma de principe, normes, Caractéristiques techniques, Conditions d’emploi
- Les générateurs de chaleur (avec ou sans production d’ECS)
- Les chaudières : à gaz, à fioul, à bois et à pellets, à granulés, mixtes, à ventouse, à condensation, basse température
- Les pompes à chaleur : E.C.S, thermodynamique, aérothermiques, géothermiques, réversibles
Choix, dimensionnement, Calculs et argumentation des produits
- Les chaudières et pompes à chaleur hybrides
- Le chauffage et l’eau chaude sanitaire solaire
- Les accessoires : vases d’expansion, soupapes de sécurité…
- Les émetteurs de chaleur : les radiateurs électriques, les radiateurs chauffage central, les aérothermes, les planchers chauffants
- Les produits associés : pompes, circulateurs, purges, manomètres, vannes mélangeuses, collecteurs, isolants …
- Les équipements de régulation : le robinet thermostatique, le thermostat, la commande
Exercices : sélectionner, dimensionner et argumenter les produits qui répondent à un besoin
Calcul des déperditions, débits, pressions, pertes de charge, puissances de pompes, …
Règles de pose et d’installation, Normes et directives en vigueur, Choix des complémentaires
- Les raccordements hydrauliques et électriques
- Les normes appliquées aux conduits et raccordements des fumées
- Les ventes additionnelles
La formation fait le lien avec les produits du catalogue du distributeur
Outils - Méthodes
Pédagogie active et participative : exposés, synthèses – exercices d’application
Dossier de formation - Évaluation des acquis avant et après la formation (exercices - Quizz)