Objectifs visés :

Savoir-faire managérial

  • Préparer et conduire ses entretiens annuels d’évaluation et ses entretiens professionnels avec efficacité
  • Évaluer les compétences des membres de l’équipe de l’agence en utilisant différents outils mis à disposition
  • Accompagner les collaborateurs dans l’élaboration de leur projet professionnelle et identifier les actions utiles
  • Utiliser l’entretien comme levier de motivation

Savoir managérial

  • Identifier les enjeux et les attentes des acteurs concernés par les différents entretiens
  • Relever les outils associés à la conduite d’un entretien annuel  et professionnel
  • Connaître les techniques de communication et les postures qui renforcent sa capacité à valoriser, susciter et maintenir l’implication du collaborateur dans son activité

À qui s'adresse cette formation ?

Chef d’agence, chef de dépôt, manager d’équipe

Prérequis

Posséder les bases du management

Programme de la formation

La formation se déroule en 3 modules de 2 jours (soit 14 heures).

Module 1 : Les enjeux et les objectifs des entretiens annuels d'évaluation et des entretiens professionnels

  • Comprendre et identifier les enjeux de cet outil managérial : différencier l’entretien annuel d’évaluation et l’entretien professionnel, identifier ses objectifs, ses contraintes et ses freins, relever les enjeux et les bénéfices pour les différents acteurs  : le manager, le collaborateur et l’entreprise

Module 2 : Les étapes de la préparation des entretiens

  • Se préparer à un entretien : programmer son entretien en prévoyant un temps suffisant, utiliser les grilles internes « manager et salarié » de préparation des entretiens, recueillir les informations et documents utiles : fiche de poste, compte-rendu du dernier entretien, formations suivies, bilan des activités réalisées et des résultats obtenus par le collaborateur, liste des améliorations à apporter, des points et des questions à évoquer…, préparer les objectifs de l'année à venir, anticiper les réactions 
  • Aider son collaborateur à se préparer : présenter ou rappeler les enjeux et les objectifs de l’entretien, expliquer l’intérêt de la préparation et de l’utilisation des outils associés, adopter une posture d’accompagnement qui rassure et motive

Module 3 : Les points clés de la conduite et de la formalisation des entretiens

Accueillir et établir le bilan de la période écoulée

  • Accueillir le collaborateur, présenter le déroulement de l’entretien
  • Rappeler son objectif, redéfinir les missions et activités du poste
  • Etablir le bilan de la période écoulée, évaluer les résultats et les compétences
  • Identifier les points forts du collaborateur et les difficultés rencontrés
  • Rechercher les points d’amélioration, gérer les situations conflictuels
  • Développer une communication positive et constructive

Identifier les nouveaux objectifs

  • Définir ensemble les objectifs à atteindre : méthode SMART
  • Préciser les conditions  de leur réalisation : moyens, organisation…
  • Adopter les bons comportements : écoute, reformulation, validation

Conclure, formaliser et suivre les entretiens

  • Faire la synthèse orale de l’entretien et récapituler les point essentiels 
  • Renseigner la grille de conduite de l’entretien et la signer conjointement
  • Remettre un compte-rendu pour le suivi, demander l’avis du salarié sur l’entretien
  • Planifier la mise en place et le  suivi des actions et prévoir un accompagnement

Outils - Méthodes

Pédagogie active et participative : exposés, synthèses, jeux de rôle, mises en situation, analyses

Livret formation - Évaluation des acquis : quizz, exercices  - Évaluation de la formation « à chaud »