Objectifs visés :
Savoir-faire managérial
- Préparer et conduire ses entretiens annuels d’évaluation et ses entretiens professionnels avec efficacité
- Évaluer les compétences des membres de l’équipe de l’agence en utilisant différents outils mis à disposition
- Accompagner les collaborateurs dans l’élaboration de leur projet professionnelle et identifier les actions utiles
- Utiliser l’entretien comme levier de motivation
Savoir managérial
- Identifier les enjeux et les attentes des acteurs concernés par les différents entretiens
- Relever les outils associés à la conduite d’un entretien annuel et professionnel
- Connaître les techniques de communication et les postures qui renforcent sa capacité à valoriser, susciter et maintenir l’implication du collaborateur dans son activité
À qui s'adresse cette formation ?
Chef d’agence, chef de dépôt, manager d’équipe
Prérequis
Posséder les bases du management
Programme de la formation
La formation se déroule en 3 modules de 2 jours (soit 14 heures).
Module 1 : Les enjeux et les objectifs des entretiens annuels d'évaluation et des entretiens professionnels
- Comprendre et identifier les enjeux de cet outil managérial : différencier l’entretien annuel d’évaluation et l’entretien professionnel, identifier ses objectifs, ses contraintes et ses freins, relever les enjeux et les bénéfices pour les différents acteurs : le manager, le collaborateur et l’entreprise
Module 2 : Les étapes de la préparation des entretiens
- Se préparer à un entretien : programmer son entretien en prévoyant un temps suffisant, utiliser les grilles internes « manager et salarié » de préparation des entretiens, recueillir les informations et documents utiles : fiche de poste, compte-rendu du dernier entretien, formations suivies, bilan des activités réalisées et des résultats obtenus par le collaborateur, liste des améliorations à apporter, des points et des questions à évoquer…, préparer les objectifs de l'année à venir, anticiper les réactions
- Aider son collaborateur à se préparer : présenter ou rappeler les enjeux et les objectifs de l’entretien, expliquer l’intérêt de la préparation et de l’utilisation des outils associés, adopter une posture d’accompagnement qui rassure et motive
Module 3 : Les points clés de la conduite et de la formalisation des entretiens
Accueillir et établir le bilan de la période écoulée
- Accueillir le collaborateur, présenter le déroulement de l’entretien
- Rappeler son objectif, redéfinir les missions et activités du poste
- Etablir le bilan de la période écoulée, évaluer les résultats et les compétences
- Identifier les points forts du collaborateur et les difficultés rencontrés
- Rechercher les points d’amélioration, gérer les situations conflictuels
- Développer une communication positive et constructive
Identifier les nouveaux objectifs
- Définir ensemble les objectifs à atteindre : méthode SMART
- Préciser les conditions de leur réalisation : moyens, organisation…
- Adopter les bons comportements : écoute, reformulation, validation
Conclure, formaliser et suivre les entretiens
- Faire la synthèse orale de l’entretien et récapituler les point essentiels
- Renseigner la grille de conduite de l’entretien et la signer conjointement
- Remettre un compte-rendu pour le suivi, demander l’avis du salarié sur l’entretien
- Planifier la mise en place et le suivi des actions et prévoir un accompagnement
Outils - Méthodes
Pédagogie active et participative : exposés, synthèses, jeux de rôle, mises en situation, analyses
Livret formation - Évaluation des acquis : quizz, exercices - Évaluation de la formation « à chaud »