Objectifs visés :

Savoir-faire commercial

• Mettre en valeur les produits, les nouveautés et les promotions
• Dynamiser l’espace de vente pour inciter le client à découvrir de nouveaux produits
• Organiser et mettre en œuvre des actions et des animations commerciales
• Agir sur la mise en avant des produits pour développer les ventes

Savoir commercial

• Comprendre les attentes et les motivations de la clientèle professionnelle d’un libre service au sein d’un négoce
• Connaître les règles à respecter pour répondre à ses attentes
• Posséder les techniques de la mise en avant des produits qui mobilisent l’attention, suscitent l’intérêt et déclenchent l’achat

À qui s'adresse cette formation ?

Vendeur Libre Service

Prérequis

Idéalement, avoir un début d’expérience en libre service

Programme de la formation

La formation se déroule en 2 modules de 2 jours (soit 14 heures) et donne les essentiels sur les techniques de mise en avant des produits en libre-service.

Module 1 : L'organisation et l'animation d'un libre service

• Les attentes des professionnels : facilité de recherche, disponibilité,  bonnes affaires, conseils…
• L’organisation d’un libre service : principes d’implantation du L.S, sens de circulation, zones froides, zones chaudes, rentabilité verticale, durée de vie, la règle de KEPNER, les 20 / 80, logique d’implantation des rayons et des produits, étude des facing, signalétique, balisage, affichage
• La théâtralisation des produits : linéaires, têtes de gondoles, podiums, sas, cross-marketing, facing, durée de vie de la mise en scène, démonstrations, animations vidéos…
• La mise en avant des promotions : plan d’action promotionnel, calendrier des promotions, choix des emplacements et principes de mise en avant, signalétique, ILV, PLV, animation…
• Le suivi de la concurrence : visite de la concurrence et prise en compte des évolutions en termes de gamme et de prix sur les produits majeurs

Module 2 : Une communication qui valorise le client

Cette deuxième étape se déroule dans le libre service de l’agence, située à proximité du site de formation.

Les participants ont pour exercice :

• d’analyser : l’organisation du libre service : implantation générale, univers, ambiances, signalétique : balisage, affichage, cross marketing, l’implantation des produits :  présentation, effet masse, quantitatif, … et des promotions  la qualité et la pertinence de la PLV et ILV, des animations…

• de repérer leurs lacunes et de proposer des améliorations

Le formateur guide et aide les stagiaires à s‘approprier les fondamentaux de la mise en avant des produits en libre service.

Outils - Méthodes

Pédagogie active et participative : exposés, synthèses, jeux de rôle, mises en situation, analyses

Livret formation - Évaluation des acquis : quizz, exercices  - Évaluation de la formation « à chaud »