Depuis 1997, professionnel des compétences du commercial et du commerçant, la passion de la Relation Client s’est développée très tôt dans mes toutes premières expériences de vendeur en bazar technique pour la Grande Distribution, puis successivement manager de rayon et directeur de surface de produits spécialisés (multimédia et bricolage).

Il y a 10 ans, la formation est venue doubler cette première passion, permettant aujourd’hui de mettre en œuvre des formations concrètes et opérationnelles dans une démarche digitale et active basée sur l’engagement dans les activités pédagogiques et le ludique.

Mes domaines d’intervention :

  • Formations en Relation Client (Accueil client, vente, gestion des conflits clients)
  • Formation en management opérationnel
  • Formation en merchandising (gestion du merchandising sensoriel, techniques de parcours client)
  • Formations en ludopédagogie et outils digitaux au service de parcours hybrides

Découvrir également...

Laurent PERAT

Une pédagogie active et créative au service de l’apprenant

Flavienne PINATEL

Transmettre avec plaisir et efficacité

James CHAVRIER

Expert de l’association technique et vente

Julie MICHELIN

Passionnée et passionnante

Vincent SAGUEZ

Technicien rompu à l’animation de formation

Frédéric DEVISMES

Transmettre mon expérience chantier avec pédagogie

Audray ATTARDI

Animatrice et accompagnatrice de talent

Clément MERCIER

Parce que former, c’est partager

Gilles DOMENECH

Riche de connaissances et d’expériences